Teslimat
Siparişler, onaylandıktan sonra hazırlanır ve sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Kargo takip bilgileri, siparişte kullanılan iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.
Teslim aldığınız pakette hasar, eksik veya yanlış ürün bulunması halinde sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@sabunsepeti.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve cayma hakkı
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler ayrıca değerlendirilir.
İade talebi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte info@sabunsepeti.com.tr adresine yazın. Talebiniz incelendikten sonra gönderim adresi ve iade adımları tarafınıza iletilir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen paketler işlemi geciktirebilir.
Onaylanan iadelerde ücret, yürürlükteki mevzuata uygun süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi ayrıca değişebilir.